Tous les prix et délais de réparation se réfèrent aux appareils mentionnés et aux erreurs-types correspondantes et ne peuvent être confirmés qu’après examen de votre appareil. Une réparation réussie ne peut être confirmée par écrit qu’après que nous ayons vérifié l’appareil. Toute déclaration antérieure n’est pas contraignante et n’est qu’une présomption basée sur notre expérience. Si des tentatives d’ouverture et de réparation ont été faites ou si d’autres dommages surviennent, les prix peuvent varier. Dans ce cas, vous recevrez une offre individuelle. Les écarts de prix justifiés inférieurs à 50,00€ net sont effectués sans consultation.

Vous avez le choix entre paiement à l’avance ou contre remboursement. N’effectuez aucun paiement sans notre facture et notre demande, car le montant de la réparation n’est définitivement déterminé qu’après facturation. Si vous venez chercher votre appareil en personne, vous pouvez payer par carte EC ou en espèces.

Pour recevoir une facture sans TVA, vous devez nous fournir un numéro d’identification TVA valide. pour communiquer. Ce contrôle est effectué par l’Office central fédéral des contributions. Si l’information est incorrecte, nous ne pouvons pas émettre de facture hors taxes. Les factures sont toujours envoyées à l’adresse de facturation enregistrée dans le compte client.

Si vous nous envoyez un appareil sans ordre de réparation, un appareil inconnu X1 ou un appareil avec une erreur inconnue, nous établissons un devis. Cette estimation comprend les services suivants:

Si votre appareil de commande n’est pas défectueux ou ne peut pas être réparé, nous vous facturerons le devis plus Frais d’emballage et d’expédition et TVA. Ces coûts sont également encourus si aucun résultat diagnostique n’est obtenu ou si le résultat a déjà été suspecté par vous. Nous attirons votre attention sur le fait que votre appareil peut être endommagé par le diagnostic ou que le modèle d’erreur peut changer. Des dommages dus à l’ouverture du boîtier, des dommages consécutifs à des dégâts d’eau antérieurs sur l’électronique ou des dommages dus au transport, etc. peuvent survenir. En principe, il n’existe aucun droit à un appareil neuf ou fonctionnel ou à la restauration de l’ancienne image de défaut. En cas de dommages de transport justifiés dus à la négligence ou à la perte d’un tiers, le remboursement ne sera effectué qu’à concurrence du montant d’assurance choisi par le prestataire de services de transport. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajuster le montant d’assurance.

Si vous nous envoyez un appareil à partir d’un pays non membre de l’UE, veuillez noter que vous devez vous charger vous-même du dédouanement ou faire appel à un transitaire. Les frais et/ou droits de douane encourus par le matériel expédié non dédouané ne peuvent être ni acceptés ni avancés par nous. Votre appareil vous sera retourné par les douanes à vos frais. L’expédition sans dédouanement préalable (appareil apporté uniquement à la poste) entraîne des frais supplémentaires considérables. Avant de nous envoyer un appareil d’un pays non membre de l’UE, veuillez nous contacter, nous serons heureux de vous conseiller. Les livraisons vers des pays non membres de l’UE peuvent être soumises à des droits, taxes et frais supplémentaires.

La garantie s’étend exclusivement aux travaux effectués par RH Electronics et aux défauts spécifiés dans l’unité de commande ou le véhicule. Dans le cas d’unités de commande démontées qui nous sont envoyées, les frais d’installation ne font pas partie de notre garantie et ne peuvent être remboursés. Si l’unité de commande correspondante a été installée dans notre entreprise pour le client, la garantie s’applique également au démontage et au montage. Les frais d’inspection par des entreprises externes ne seront pas remboursés. Les réparations effectuées dans d’autres entreprises ou par des 3. personnes sans concertation préalable avec nous entraînent la résiliation immédiate du contrat d’achat et la perte de la garantie.

La période de garantie commence à partir de la date de facturation et ne s’applique qu’aux appareils non ouverts. Les périodes de garantie peuvent varier selon le type d’appareil. Vous pouvez les trouver dans la description de l’article. Les délais de garantie suivants s’appliquent en principe:

La garantie pour les appareils de remplacement et les appareils d’occasion ne couvre que les modules/composants et les services de garantie indiqués sur la facture.

Pour les appareils de commande qui ne correspondent pas à l’état d’origine ou qui n’ont pas été ouverts, nous effectuons, à la demande expresse du client, des réparations au meilleur de nos connaissances. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit de ne pas accorder ou limiter une garantie de bon fonctionnement.

Si un appareil nous est renvoyé pour réclamation et contrôle et ne présente aucun défaut, nous facturons nos frais (forfait de contrôle / devis / frais de port, etc.). Si un appareil ne fonctionne pas après réparation, nous nous réservons le droit de le vérifier et de le réparer. Si l’unité de commande ne peut pas être réparée lors de la deuxième tentative de réparation, vous recevrez le prix de réparation de l’unité correspondante. L’équipement doit nous être retourné avant que le prix de réparation ne soit remboursé.

Tous les autres frais encourus tels que les frais d’expédition, etc. ne seront pas remboursés. Nous calculerons ensuite notre devis dans tous les cas. Nous n’assumons pas les frais de montage et de démontage ni les frais de consommables. En cas de pannes sporadiques, le risque incombe au client, c’est-à-dire que la fonction ne peut parfois être prouvée qu’après un remontage dans le véhicule et un essai routier plus long. Les dommages indirects ne sont généralement pas reconnus.

Si un appareil retourné par nous n’est pas accepté et que le devis n’est pas payé, il y a défaut d’acceptation. Si un appareil retourné par nous n’est pas accepté et que le devis n’est pas payé, il y a défaut d’acceptation. Si l’appareil n’est pas accepté de nouveau ou n’est pas récupéré chez nous après un délai de 4 semaines (refus de retour avec abandon de propriété), nous disposerons de votre appareil.

Un contrat de travaux et de services n’est conclu qu’après réception de l’appareil correspondant et de l’ordre de réparation. Vous nous demandez de commencer le service de réparation dès réception de l’appareil par RH Electronics et de ne pas attendre la période de révocation de 14 jours. Il n’y a donc pas de droit de retour dès le début de la réparation. Une réinitialisation d’une réparation commencée ou exécutée n’est techniquement pas possible.

La commande est acceptée par écrit avec la détermination de la réparation souhaitée ou de l’effort de réparation correspondant. Il faut définir clairement ce qui doit être réparé. Le dépannage pour les défauts électroniques est nécessaire pour éliminer le défaut et est calculé. Si un devis estimatif des coûts est fourni, celui-ci peut s’écarter jusqu’à 10 %. Le but du dépannage et de la réparation est de vous fournir un véhicule fonctionnel réparé. Si la réparation est interrompue, nous ne sommes pas obligés de remettre un manuel de réparation et de fournir une assistance supplémentaire pour la réparation. Les composants électroniques remplacés ne peuvent pas être remplacés ou repris. Si le fabricant facture un acompte sur la pièce échangée, nous ne pouvons le remettre que contre paiement. Lors du dépannage et de la dépose de composants, d’autres erreurs peuvent survenir, de sorte que l’état ou l’erreur d’origine du véhicule se détériore et que l’état d’origine ne peut être restauré. Il n’y a aucun droit de restaurer l’ancienne image d’erreur. Le code radio peut être effacé lorsque la batterie du véhicule est débranchée. Divers autres réglages du véhicule peuvent également être perdus. Le stockage et la programmation de ces données et fonctions ne font pas partie de la réparation. Sauf convention contraire, nous vous demandons de venir chercher votre véhicule chez nous au plus tard 2 jours ouvrables après l’achèvement et la notification. Pour chaque jour supplémentaire, les frais de stand dans nos locaux seront facturés comme suit : Voiture 10,00€ Moto 8,00€ net. Si des véhicules perdent des liquides tels que de l’huile, du liquide de refroidissement, du liquide de frein, etc. dans nos locaux, nous facturons un forfait de 50,00 € net pour le nettoyage. Les dommages plus importants seront facturés en fonction du temps et du matériel. Le paiement du montant de la facture est exigible dès la prise en charge de votre véhicule. Vous pouvez payer le montant de la facture en espèces ou par carte EC. Un virement bancaire ultérieur n’est pas possible. Nous ne sommes pas obligés de restituer votre véhicule sans paiement, les conditions de réparation mentionnées au point 1 s’appliquent aux unités de commande réparées.